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电话销售机器人项目剖析 电话销售机器人不等于呼死你

作者:admin 2021-08-08 我要评论

目前,大部分银行的贷款催缴、保险企业的核保、房地产企业的网络推广与客户回访等依然是外呼电话的密集区,然...

 

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AI人工智能的出现给传统的电话外呼带来了巨大的变革,AI+外呼,机器人用标准说话的艺术,不会受情绪影响,可以准确理解用户的回答及意图,像人与人交流一样对话,针对分配而来的不同场景进行批量合规化语音外呼操作,成功解决了语音外呼中的品质保障及效率提高的问题。

智能语音外呼系统通过应用行业顶尖的语音辨别(ASR)、语义理解(NLU)、语音合成(TTS)技术,智能外呼系统可根据预设的外呼逻辑与顾客交流,通过多轮对话、说话的艺术引导,达到外呼业务目的。

一套可提供saas服务的智能外呼系统,看着功能并不复杂。一个网站可注册、充值交费开票,登录后在后台页面选择或者定制外呼说话的艺术脚本,新建外呼任务并导入外呼号码列表,明确外呼方案(时间段、重呼次数),设置外呼机器人数目(同时拨出几个号码),点击开始。然后就可以看着进度条走完,外呼机器人根据列表一个个打电话出去。任务完成后,可以查询外呼结果列表。

可主动外呼电话,与用户进行多轮语音交流,在金融催缴、保险核保、房产竞价、教育办学等范围,代替绝大部分人工,成功完成外呼工作,成为外呼行业新风向。

目前,外呼系统、智能外呼机器人已胜利用于银行信誉卡逾期账单催收、互金小额贷款催缴、房产售卖、员工雇用、基金理财产物售后回访、问卷察看等范畴,达成外呼业务的自动化、模范化、步骤化,有效帮助企业提拔了业务处置才能、运营办理服从和顾客体验。

现在,大多数银行的贷款催缴、保险企业的核保、房产企业的网络营销推广与顾客回访等依旧是外呼电话的密集区,然而伴随人力本钱、培训本钱与顾客数目的持续上升,给企业带来了巨大的外呼本钱。伴随电话外呼技术的进步,人工外呼渐渐被自动语音外呼取代,但自动语音外呼的成效生硬,没交流互动,致使外呼成功率极低,企业没办法从电话中获得有效的顾客信息反馈。

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